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三星推Android应用版客服中心

  除了设备的质量和配置,产品的售后服务在销售中也占有重要的一环,为此,三星日前专门推出了一项 Android 应用,来为三星消费电子产品用户提供更多的售后服务。  三星旗下电子产品业务除了热卖的智能手机和平板之外,还囊括了电视、笔记本电脑、相机以及家用电器等,而三星推出的这款 Android 版客服中心系统几乎囊括全部的这些产品。  在这款名为 amsung Cares 的客服应用软件中,,用户可以点击相应的类别来享受相关服务;而在线联系方式一项中,。  现在该软件已经可以在 Google Play 中免费下载,Android 2.1 以上的版本都可以支持。遗憾的是,该应用目前还没有中文版。

  近日,在 2012 全球移动互联网大会上,腾讯创始人马化腾称“移动互联网时代安全问题很严重,只有一家公司做安全是不行的,并表示腾讯不会把安全作为盈利方向。”他还强调,如果不保障安全未来移动互联网将是空中楼阁。  紧接着,腾讯无线产品部副总经理胡振东在接受记者采访时承诺“腾讯手机管家永久免费,不涉足商业化。”对于马化腾所提到的“只有一家公司做安全是不行的。”,360公司周鸿祎在微博上表示反对称,360没强迫用户使用自己的安全产品,都是用户自主选择的。  数据显示,当前手机安全软件市场,360与腾讯已经位居前 2 名,腾讯手机管家用户数已超 6000 万,与 360 是直接竞争对手。那么,两家公司在手机安全领域的策略有什么不同之处呢?对此,笔者认为 360 与腾讯在手机安全领域的战略可以归结为“一攻”和“一守”。    对于 360 在手机安全领域的策略,可以用“先有保安,然后让保安推销产品”来形容,而这也正是 360 在 PC 上已经成功实施的策略。  在 PC 端,360先通过免费的安全产品获得大量用户之后,依靠免费安全产品的用户群推广 360 安全浏览器,第三步借助 360 安全浏览器的导航栏销售广告位,这也是 360 的主要收入来源。通过“三级跳”,360在 PC 领域迅速获得成功。  在手机端,360目前份额最大的仍然是 360 手机卫士,但是 2011 年开始 360 已经进入手机浏览器、手机桌面等市场。一旦智能手机市场达到一定规模,客观条件具备,360手机安全产品达到一定装机量后,便会自然而然的将 360 手机浏览器推荐给其手机安全用户,然后便是销售导航栏、手机桌面广告位,开始复制 PC 端“三级跳”模式。  在这个过程中,安装了 360 手机卫士的用户,很可能不知不觉的就被安装了 360 手机浏览器,然后像 PC 端那样自动设置为默认手机浏览器,并将 360 手机桌面设置为默认启动桌面,从而实施抢占用户手机桌面,大肆实现商业价值的目的。当然这些也只是依据 360 在 PC 端做法的一种猜测。但是 360 在手机安全领域的战略必然是“强势掠夺”,依靠“安全”抢占商业市场。    对于腾讯的手机安全策略,可以用“先有商业模式,再请保安维持秩序”来形容,而这也是腾讯在 PC 上已经实施的策略。  在 PC 端,腾讯一直未涉足安全,但是经历了 2010 年 3Q 大战之后,腾讯意识到安全的重要性,因为一旦安全失守,已经构建的商业模式都将受到威胁。于是,腾讯开始与金山、卡巴斯基合作推安全产品,并推出 QQ 电脑管家,也将安全作为公司的重要战略。  在手机端,腾讯最早进入移动互联网领域,而且已经拥有手机 QQ、手机 QQ 浏览器、微信、手机 QQ 游戏等大量成功产品。而且腾讯这些移动互联网产品,都正在进行开放平台战略,与产业链一起跨界合作,共同服务用户。如果在腾讯与合作伙伴们搭建的移动互联网产业链中,没有“保安”,那么现有的各类产品和商业模式都将受到威胁。  因此,腾讯需要加大在手机安全领域的投入,但是很明显腾讯并不依靠手机安全产品去帮助其他手机端产品打市场,而是为了与运营商、手机厂商、应用商店、开发者、用户等共同构建一个移动互联网安全生态链,让整个移动互联网产业健康发展。显然,腾讯在手机安全领域的战略是“稳健防守”。    一个是希望依靠手机安全去打击竞争对手,在其他有利可图的领域获得丰厚的收益;另一个则是希望借助手机安全产品保护自己在移动互联网产业的现有产品以及与合作伙伴共同搭建的移动互联网产业链安全。这种一攻,一守的策略,也是由其公司的基因、创始人的性格决定的。  虽然 360 与腾讯都提供免费的手机安全产品,但是对于行业和用户带来的结果却并不相同。360利用手机安全作为进攻手段,必然要带来破坏性,也必然会有血腥;腾讯依靠手机安全作为防御手段,必然会是“敌不犯我,我不犯人”,是一种中庸之道。而对于广大手机用户而言,可能谁也不希望成为破坏性战争中的受害者。

  诺基亚困局(资料图)  北京 6 月 24 日消息据经济之声《天下公司》报道,在诺基亚公司最近开展的大规模重组中,欧洲的最后一座大型手机工厂也被迫关闭。早在今年 2 月份,这家位于芬兰萨罗的工厂就曾传出裁员的消息。随后,诺基亚公司 CEO 史蒂芬·埃洛普前来视察之后,员工们以为自己的工作保住了。然而眼下,萨罗工厂的关闭将使 850 人失去工作,当地政府也将损失 90% 的税收。  一位曾经在萨罗工厂效力 15 年零 10 个月的人员表示,近两年来,诺基亚的员工对坏消息早已不再陌生,不过还没到习以为常的地步。一直有人说诺基亚会彻底抛弃芬兰,但等到事情真的发生了,还是让人有些意外。这位员工在今年早些时候的裁员中,接受了买断工龄的条件。  虽然无奈,但是当地不少业内人士,对于诺基亚关闭工厂的决策并不认同。萨罗工厂的工会负责人安妮·马尔姆表示,这家工厂建成于上世纪 70 年代,经常被当做供诺基亚其他工厂学习的榜样。萨罗是诺基亚的起点,在其他工厂出问题时,萨罗曾经是他们的避风港。  萨罗市长安迪·兰塔克克表示,政府承诺会动用各种可行的手段帮助大家。当地知名人士也表示,政府不应该让芬兰的标志性科技企业,做出如此激进的决策,并建议政府和工会应当采取行动,对诺基亚施压。  巅峰时期的诺基亚曾经为芬兰贡献了4% 的 GDP,并在这个原本以林业和金属加工为支柱产业的国家,催生了一个供应商生态系统和大批科技创业公司。但业内分析师测算,如今的诺基亚仅占芬兰 GDP 的1%。同时,诺基亚的困境还波及到芬兰的其他电子公司。当诺基亚转而通过廉价的亚洲供应商采购零部件时,当地一家电子公司的业绩大受影响,最终于去年 10 月申请破产。  据了解,萨罗的失业率已经超过了芬兰全国8% 的平均水平,达到 11%。业内预计,在诺基亚的这一举动下,萨罗的失业率可能将达到 20% 左右。芬兰政府已经宣布加快推进相关的经济刺激计划,在 2015 年年底前,为研发企业提供 3 亿欧元的资本开支和减税优惠。  不过,芬兰总理卡泰宁日前访问萨罗时,并没有给出太多承诺。他表示,自己完全理解大家的不满,但大家也不能忘记,诺基亚曾经给我们带来了巨大的财富。同时, 他认为,尽管诺基亚的股票今年以来已经累计下跌超过 50%,但政府不应该购买诺基亚的股票,因为这并不能增强企业的国际竞争力。  为了重振旗鼓,埃洛普放弃诺基亚自家的塞班系统,转而主攻还没有获得市场认可的微软 Windows Phone,但事实并不让埃洛普乐观。被诺基亚寄予厚望的新款 Lumia 系列手机,上市初期销量平平,出现缺陷,而且产品被指缺乏新意,一些欧洲移动运营商甚至不愿意主推这一系列的产品。  雪上加霜的是,微软日前发布的新一代 Windows Phone 8 操作系统无法在现有的 Lumia 手机上运行。同时,诺基亚的竞争对手在中国和印度等主力市场,推出了价格更低廉的触屏手机,诺基亚的低端手机也没能填补智能手机战略转型带来的成本。  眼下,诺基亚已经失去全球手机市场老大的位置。今年一季度,诺基亚手机的营收和出货量加速下滑。其中,净营收额同比减少近三成,全球业绩也出现了连续四个季度的亏损。倒闭、破产……诺基亚会走上百年巨头柯达的老路吗?在诺基亚 CEO 埃洛普看来,面对外界的变化和竞争,诺基亚正在努力寻求改变。  埃洛普说,公司和公司之间很难作比较,他认为总有一个模式,公司很大很成功,他的业务能力和惯性,往往使其进入一个惯常的发展方向,很难迅速转向或者发现某种当前的趋势。诺基亚之所以如此大胆、果断的做出一个转变,就是这个原因,公司必须克服以前做事情的惯性,因为周围的世界正在改变。  在进行万人裁员、出售旗下奢侈手机品牌 Vertu(威图)、管理团队大洗牌等一系列动作的同时,诺基亚宣布完成了对瑞士图像公司斯卡拉多的收购。诺基亚 CEO 埃洛普表示,接下来的诺基亚"必须重塑生产模式,创新结构,保持信心。在新的架构下,诺基亚将重心调整到三条主线上:以 Lumia 为核心的智能手机产品线、 以地图为核心的地理位置服务平台和传统的低端功能手机业务。  对于目前市场上诺基亚“积重难返”、“前景黯淡”的悲观论调,诺基亚 CEO 埃洛普表示,度过眼下的困难时期就能够成功。  埃洛普说,诺基亚现在正处于转变阶段的最困难时期,但他很有信心。不仅可以说这是诺基亚的新战略,公司正在推出新的产品,消费者正在使用,并且效果很好。随着时间推移,这种成绩更能够证明我们战略的效果。    诺基亚芬兰的萨罗工厂关闭了,这家老店,既是诺基亚旗舰店,也是诞生之地。现在被关掉了的话,对于诺基亚来讲,确实是一个不同寻常的事件。  中国之声特约评论员张春蔚:外面的人都会觉得这个象征意义太强大了,但是仔细去看,这是诺基亚在欧洲目前还剩下最大的一家生产工厂了,既然是这么大一家工厂,对于整个的营收对于整个报表来说,影响是很大的,如果他还想能够有更好的调整,那这种关店实际上是一个必然。诺基亚高管去视察这加工厂的时候,当时的员工都想到的是如何更好的来使用这加工厂,而忽略掉要关掉工厂的隐患。但另外一个方面诺基亚也是表示,亚太区是它的一个重点,它是绝对不会放弃中国市场。 所以更多意义上我觉得这是一个壮士断腕,先活下去然后再说后面的一些调整,所以我觉得这样的一个调整实际上是一个必然的结果。  而且他关闭在欧洲的这家工厂,也并不意味着诺基亚会退出欧洲,他的销售渠道继续在铺开。只不过他觉得在欧洲开这样一个工厂是得不偿失的,因为人力各方面的成本实在是太高了。  诺基亚巅峰时期在芬兰贡献的 GDP 是4%,而现在可能仅仅占到了1%,它对芬兰的经济会不会产生什么样的影响?  张春蔚:举个例子,四川长虹的彩电业务在巅峰时期对于整个绵阳经济的影响其实是非常大的,甚至一定程度上对于整个四川省的经济都带着一些影响。它的风吹草动都会对当地的经济本省的经济带来很多的影响。但是随后我们会发现,当鸡蛋不再放在一个篮子的时候,地方经济其实是得到了一个更好的发展。现在再去绵阳,你会发现那还有其他的品牌,还有很多其他的企业。所以我觉得预期把鸡蛋放在一个篮子里,倒不如说诺基亚也罢芬兰也罢都需要共同来做一个更好的应对,不要想着如何捡到最后的一块钱。  埃洛普每一次在接受各种各样的质疑的时候总是给大家一个充满信心的回答,光明就在前头,黑夜马上马上就要过去,但是至少这么长时间了,我们一直没有看到哪怕是有一丝喜人的消息。现在诺基亚和微软合作,好像是靠死了微软。  张春蔚:两个词:一个是进退两难,一个是前途叵测。我之所以用这个两词,确确实实你会发现他是一个比较危险的试探,这个试探是不得已而为之的。眼下苹果一枝独秀,再加上三星锐利的突击,都使得诺基亚曾经的荣光不易找回。同时在智能手机领域,诺基亚在新产品领域确确实实又没有拿出一个更让我们觉得信服的产品,所以他的这种自我救赎短期之内是看不到光明的。  其次,微软可能握有全世界最详实的用户数据,因为使用微软的人太多了。 由于他拥有的信息太多,他不可能真正的去理解用户,他只能基于自己已有的东西进行分析,而不是在全新缔造一个新的市场。两个同样伟大的企业联合在一起不容易得到一个1+1>2的结果,眼下更应该想如何找到更新的产品,而不是说彼此联合起来。

  北京时间 5 月 18 日早间消息,伊朗外交部周四威胁对谷歌提起诉讼,称谷歌在谷歌地图服务中删去了“波斯湾”的地名,对波斯湾没有标上任何名称。  伊朗外交部发言人表示,谷歌“无耻地”删去了“波斯湾”的名称,这与历史文献背道而驰。伊朗外交部对谷歌提起正式诉讼的计划已被摆上日程。  对波斯湾的命名是一个敏感问题。围绕波斯湾的除伊朗之外还包括多个阿拉伯国家,例如沙特、科威特、卡塔尔、巴林、阿联酋、阿曼和伊拉克。伊朗认为这一地名应当为“波斯湾”,而阿拉伯国家则将其称作“阿拉伯湾”。其他国家对这一海湾采用的译名也不相同。  许多普通伊朗民众也非常在意这一命名。他们认为,从历史上来看,这一海湾一直被命名为“波斯湾”。在 Facebook 等社交媒体网站上,关于这一命名的讨论也非常激烈。2010年时,伊朗曾威胁,如果航空公司使用阿拉伯湾的名称,而不是波斯湾的名称,那么将禁止相关航线使用该国领空。

  北京时间 7 月 5 日消息,据外国媒体报道,最近越来越多的传闻显示,苹果即将推出一款 7 英寸显示屏的 iPad 平板电脑。在此之际,业界不妨来回顾一下此种平板电脑所遭受的最大批评之声。  实际上,7英寸显示屏 iPad 平板电脑目前为止受到的最大批评之声正来自于苹果公司已故的前首席执行官史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)。早在 2010 年 10 月的苹果季度财报电话会议上,乔布斯就批评称 7 英寸 iPad 平板电脑将很难赢得市场机遇。在那次电话会议上,乔布斯对此类平板电脑大谈特谈,当时他称,这样的平板电脑显示屏只是 10 英寸平板电脑的一部分,而且也无法与多数消费者购买的智能手机相比美。  苹果或许可以轻易地辩称,如今先进的显示屏技术足以让更小显示屏的 iPad 来充分显示大量的像素,但是,乔布斯已经预测到这种技术的进步,但他也曾表示,仅仅是像素的增长可能还不足以证明更小显示屏平板电脑的正确性。乔布斯表示:“我们将不会制作 7 英寸显示屏 iPad,其原因不是因为我们不想推出低价位的此类产品,而是因为,我们认为如此规模的显示屏太小了,从而难以让软件和应用发挥功效。作为一家受软件驱动的公司,我们将首先考虑软件战略。”  乔布斯表示,这样的平板电脑只有在用户使用砂纸来将手指磨小至原来的四分之一之后才能使用。不过,时至今日,情况似乎发生了重大变化。  从感觉上来看,7英寸显示屏的 iPad 平板电脑的像素清晰度当然是提高了,这主要是由于 Retina 显示屏的影响。苹果能够轻易地制造出一台像素清晰度足以与此前版本 iPad 相比美的更小显示屏的平板电脑,但是,目前来看,在过去的两年中,人的手指并没有变小。  乔布斯还放弃了在 iPod 上观看视频内容的理念,此举也意味着人们不会在如此小规模的显示屏上观看视频内容。在 iPod 大量出现之前,乔布斯还批评了这种音乐播放器功效的局限性。  目前来看,明显发生变化的是,苹果的一些重要的竞争对手早已进军了更小显示屏的平板电脑市场。亚马逊在去年推出 Kindle Fire 的行动已经表明,低成本更小显示屏的平板电脑也有着广泛的市场潜力,另外,随着华硕和谷歌联手推出 Galaxy 7 平板电脑,预计此种平板电脑的市场规模也将进一步增长。  因此,无论乔布斯的观点正确与否,苹果可能早已感觉到其继续将此市场拱手相让给竞争对手都将会令其蒙受损失。无论如何,进军更小显示屏平板电脑市场总要比不采取行动好很多,特别是在苹果早已建立优势地位的市场上。

分类(兴趣)| 2016-09-14 06:29:05